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PERGUNTAS FREQUENTES

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Perguntas frequentes



Ensino à Distância

Ensino por Correspondência

Em que países existe "ensino à distância"?
Este sistema de ensino internacional nasceu na Alemanha em 1890 e era chamado de "ensino por correspondência" pois toda comunicação entre escola, professores e alunos era efetuado através dos correios. Modernamente este tipo de ensino está também sendo ministrado na forma online.
Hoje, praticamente todos os países utilizam este sistema de ensino. Exemplos: Estados Unidos, França, Itália, Canadá, Bélgica, Inglaterra, Rússia, Japão, etc.

Que tipos de cursos são ministrados mundialmente?
Cursos profissionalizantes, técnicos, secundários e universitários. Nos Estados Unidos é possível estudar à distância e formar-se em contador, engenheiro, advogado, economista, etc.

Existem empresas que utilizam este tipo de treinamento para funcionários?
Sim. Nos Estados Unidos empresas como IBM, Avon, Pepsi, Ford, Mobil Oil, Procter & Gamble utilizam o ensino à distância para o treinamento de seus funcionários.


Matrícula

Como posso efetuar meu Pedido de Matrícula?
O Pedido de Matrícula poderá ser feito através do site www.institutodenver.com.br ou pela nossa Central de Atendimentos 0(xx)21 2447-1705.

Fiz meu Pedido de Matricula no site do Instituto Denver ou pela Central de atendimentos. Como saberei se estou matriculado?
Nosso Instituto Denver enviará um e-mail de Confirmação de Pedido de Matrícula para o e-mail cadastrado no momento da matrícula. Caso não receba, é provável que seu e-mail tenha sido cadastrado errado. Pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimentos para que possamos atualizar seu cadastro.

Quando poderei iniciar meus estudos?
Você poderá matricular-se e iniciar seus estudos no dia e mês que escolher pois o Instituto Denver funciona durante os 12 meses do ano.

Qual é a idade limite para estudar?
Não há idade limite para ingressar em nossos cursos, pois são acessíveis a pessoas jovens e idosas. Consulte os pré-requisitos recomendados para o(s) curso(s) de seu interesse.

Qual é a condição para começar a estudar?
Não é feita nenhuma exigência para o aluno começar em nosso Instituto Denver.

Para fazer o curso será necessário abandonar minhas ocupações atuais, minha escola ou modificar minha rotina diária?
Não. Você pode estudar em suas horas de folga, domingos e feriados, sem interromper suas atividades. Você escolhe o seu próprio horário.

É necessário deslocar-me para uma Escola?
Não. Você estuda no conforto de sua casa e economiza tempo e dinheiro em condução de ida e volta à escola.

Os cursos têm prazo fixo para terminar?
Nos cursos em DVD/apostilas o prazo de término somente dependerá de você e de sua disponibilidade de tempo.
Nos cursos online existe um prazo de 90 dias para acesso ao curso.

Qual é a carga horária dos cursos?
Cada curso tem uma carga horária média estimada que, entretanto, varia conforme o conhecimento e experiência de cada aluno.


Forma de pagamento e vencimento

Formas de pagamento dos Cursos

Quais são as formas de pagamento dos cursos?
Alguns cursos podem ser adquiridos por boleto bancário ou cartão de crédito. O depósito bancário também é aceito para pagamentos à vista.

O número de parcelas, entretanto, varia conforme cada curso.

- Cartão de Crédito
O pagamento poderá ser feito por Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Credicard, Dinners Club).
Para sua segurança, o seu número do cartão não é armazenado no Instituto Denver pois o processamento e verificações do seu cartão são efetuadas diretamente nos computadores do banco ou administradora do cartão.
Nesta modalidade de pagamento, o curso será expedido integralmente e diretamente para o endereço cadastrado, sem despesas de envio.
A grande vantagem desta forma de pagamento é poder pagar em parcelas fixas de acordo com os valores da tabela Pedido de Matricula e receber tudo em uma só vez.
O prazo de entrega dos Correios varia de 3 a 10 dias úteis.



Expedição e Recebimento dos Cursos

Expedição e Recebimento dos Cursos

Fiz o pedido do curso parcelado. Como receberei as apostilas e o material?

Cartão de crédito e boleto bancário
O curso será expedido integralmente mesmo que a forma de pagamento seja parcelada.

Em quanto tempo receberei meu curso?
O Instituto Denver expede o curso/remessa em até dois (2) dias úteis após o recebimento do seu pedido de matricula. O prazo de entrega dos Correios varia em função da forma de pagamento escolhida e da localidade onde reside.
-Para Reembolso Postal o prazo de entrega varia de 5 a 18 dias úteis a partir da data de expedição.
-Para pagamentos por cartão de crédito o prazo varia de 3 a 10 dias úteis.
-Caso tenha urgência, solicite maiores informações sobre o envio por Sedex, através de nossa Central de Atendimento ou veja a próxima pergunta.

Fiz minha matrícula em um curso online. Em quanto tempo receberei a senha de acesso?
Em um dia útil enviaremos para seu email a senha de acesso.

Gostaria de receber o curso rapidamente. Como devo proceder?
Enviamos nossos cursos também por Sedex Convencional. O valor é informado através de nossa Central de Atendimento ou diretamente no site dos Correios.
1. Clique no endereço: http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm
2. Deixe marcado “Sedex” no quadro.
3. CEP de Origem - Instituto Denver: 22740-973.
4. CEP de Destino – CEP do Aluno com 8 dígitos (xxxxx-xxx).
5. Peso: Até 1 kg.
6. Mão Própria: Não.
7. Valor Declarado: Valor do curso ou remessa
8. Aviso Recebimento - Não

É necessário que o aluno efetue o depósito bancário antecipado (valor do curso ou remessa + valor do Sedex) para que o curso seja expedido. As expedições são feitas diariamente.

Como vou saber que meu curso/remessa foi expedido?
Nosso Instituto Denver enviará um e-mail informando a data de expedição do seu curso. Desta forma, é muito importante manter seu e-mail sempre atualizado conosco. Caso não tenha e-mail, essa informação poderá ser obtida através de nossa Central de Atendimento.

Posso escolher a agência dos Correios para envio do meu curso?
Não. Os Correios definem, através do CEP (informado no momento da matrícula), a agência mais próxima do seu endereço. Esse critério impossibilita a escolha da agência de destino tanto pelos alunos quanto pelo Instituto Denver.

Como posso rastrear minha remessa pelo site dos Correios?
O registro da sua remessa será enviado por e-mail. Após receber o número, você poderá rastrear sua encomenda no site dos Correios.
1. Clique no endereço:
http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/r_obj_nac.cfm ;
2. Clique em "Um Objeto" (Aparecerá um novo quadro/tela)
3. Digite RPXXXXXXXXXBR (RP - Reembolso Postal / X - Código do objeto / BR - Brasil)
4. Aparecerá uma tela com o status da sua encomenda.
Ao aparecer as siglas AC (Agência dos Correios) ou ACF (Agência dos Correios Franqueada) é o destino final de sua encomenda. Anote o endereço da Agência para fazer a retirada do seu curso.
Se aparecer a sigla CTE é uma Central de Distribuição para as agências e provavelmente sua encomenda ainda não chegou ao destino final, pois está sendo encaminhada pelas agências.
Para cursos expedidos por Sedex, siga os procedimentos acima informando o número de registro como SQXXXXXXXXXBR (SQ - Sedex / X - Código do objeto / BR - Brasil)

Como vou receber meu curso online?
O curso será ministrado em nossa sala de aula virtual localizada em www.institutodenver.com. Todo o material didático (vídeos, apostilas etc) bem como as avaliações de cada unidade são apresentados na sala de aula virtual.
É importante observar que não é necessário instalar nenhum programa e você pode acessa-la em qualquer computador que tenha acesso a internet. Se desejar, pode imprimir as apostilas e ler em qualquer lugar sem precisar de um computador.
Na sala de aula virtual não existem limitações de utilização. Você pode estudar (ver os vídeos e ler as apostilas) quantas vezes desejar.

Qual a configuração que meu computador deve ter para que eu possa fazer um curso virtual?
- Navegador de internet instalado. Exemplo: Firefox, Internet Explorer 8, Chrome, Opera, etc.

- Adobe Flash Player 8 ou superior instalado (Para instalar gratuitamente o Adobe Flash Player em seu computador clique no link: http://get.adobe.com/br/flashplayer/).

Qual o prazo para liberar o curso após o pagamento?
A liberação do acesso ao curso em sua sala de aula virtual é feito em até um dia.


Tira-dúvidas

Como poderei tirar as dúvidas referentes ao meu curso

Como poderei tirar as dúvidas referentes ao meu curso?
Os cursos à distancia foram desenvolvidos e são mantidos por uma equipe de professores altamente gabaritados para esclarecer suas dúvidas.

As dúvidas relacionadas ao conteúdo do seu curso poderão ser enviadas por e-mail. As perguntas serão encaminhadas para nossos professores que irão responder também através de e-mail.


Avaliação Final e Certificado

Certificado de Conclusão do Curso

Como são feitas as avaliações para receber o Certificado?

Para os cursos em DVD / apostilas:
A avaliação é feita no final do curso e com livre consulta e está localizada na última página da última apostila do curso. Após realizar a Avaliação, acesse a página cujo acesso está na parte superior direita do site com o nome "Avaliação Final". Nesta página poderá colocar as respostas de cada questão e enviar imediatamente.

Caso deseje poderá enviar um e-mail com uma anexo escaneado da folha de respostas. Poderá também digitar o número da questão e, ao lado, sua resposta e enviar por email simples.
As respostas serão encaminhadas para nossos professores que irão corrigir e caso obtenha um aproveitamento igual ou superior a 50%, ou seja, metade das questões, receberá nosso Certificado de Participação diretamente em seu endereço cadastrado. Nenhum professor estará apressando seus estudos ou cobrando suas respostas.

Para os cursos online:
A avaliação do aproveitamento do aluno é feita durante todo o curso. Em cada unidade é apresentada uma avaliação cuja nota valerá para a obtenção do certificado.

Cada avaliação conta pontos, isto é, cada pergunta conta 1 ponto para a obtenção do certificado. Você deve acertar, pelo menos, 60% das questões apresentadas para obter o certificado. Em cada unidade, você terá direito a fazer duas avaliações e valerá a nota maior. Assim, caso não acerte 60% das questões, recomendamos que estude todo o material novamente e faça uma nova avaliação.

Certificado do curso indica que é um curso à distância?
Não. Entretanto, para receber o certificado, você deverá acertar, no mínimo, o percentual fixado.

Existe alguma taxa para emissão ou expedição do Certificado?
Nosso Instituto Denver não cobra taxa para emissão ou expedição (despesas postais) do Certificado.

Como é expedido o Certificado do meu curso?
O Certificado é enviado diretamente para o endereço cadastrado, acondicionado em embalagem especial para que não seja amassado ou danificado.

Em quanto tempo após o envio da Avaliação Final o Certificado é expedido?
O Certificado de Participação do aluno é expedido em até cinco (5) dias úteis após o recebimento da Avaliação Final por nosso Instituto Denver.

Em quanto tempo devo receber o Certificado após a expedição?
Conforme informações dos Correios, o prazo de chegada do Certificado varia de quinze (15) a vinte (20) dias úteis, dependendo da localidade onde mora.

O curso é reconhecido pelo MEC?
Nosso Instituto Denver emite um Certificado válido como um curso livre, assim como as escolas de idiomas e informática certificam seus alunos. Por se tratar de cursos livres, o Ministério da Educação não solicita registro. Ao receber o Certificado, poderá incluí-lo em seu Currículo com o objetivo de alcançar novas oportunidades no mercado de trabalho.


Entrega

Como o material do curso chegará na minha casa ?
Através de parceria com os Correios, podemos atender com segurança e rapidez pedidos de todas as cidades do país inclusive cidades do interior de todos os estados.


Organização dos Cursos a distancia

Como são organizados os cursos?
Os cursos a distância são apresentados em unidades de modo a proporcionar uma exposição clara do programa de treinamento. Cada unidade apresenta:

• Exposição da matéria através de textos e/ou vídeos práticos e objetivos, sistematicamente ordenados e apoiados por muitos exemplos.

• Nos cursos em DVD / apostilas são apresentadas folhas de auto-avaliação em cada unidade que o aluno deve responder com a finalidade de detectar e sanar eventuais dúvidas ou para obter maior aprimoramento dos seus conhecimentos.

• Nos cursos online cada unidade possui uma avaliação valendo pontos para obtenção do certificado. Caso deseje, o aluno poderá refazer a prova e a nota mais alta é a que será válida.


Exposição da matéria

Como é feita a apresentação da matéria do curso?
Os cursos à distancia do Instituto Denver são constituídos de aulas claras e fáceis de acompanhar. As explicações são elaboradas de modo que tudo é fácil de entender e aprender rapidamente.

Todo o material de ensino é graduado do simples ao complexo, passo a passo, em linguagem clara e simples de entender. Vários exemplos de problemas reais e lhe ajudarão em seu aprendizado.


O Instituto Denver é confiável?

O Instituto Denver Denver é uma empresa séria e estabelecida com CNPJ e com 23 anos de experiência em ensino à distância. Já treinamos mais de 100.000 alunos. Somos associados da ABED (Associação Brasileira de Ensino a distância).




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