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PERGUNTAS
FREQUENTES |
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- Em que países existe o "ensino por
correspondência" ou "à distância"?
Este sistema de ensino internacional nasceu na Alemanha
em 1890. Hoje, praticamente todos os países utilizam
este sistema de ensino. Exemplos: Estados Unidos, França,
Itália, Canadá, Bélgica, Inglaterra,
Rússia, Japão, etc.
- Que tipos de cursos são ministrados mundialmente?
Cursos profissionalizantes, técnicos, secundários
e universitários. Nos Estados Unidos é possível
estudar por correspondência e formar-se em contador,
engenheiro, advogado, economista, etc.
- Existem empresas que utilizam este tipo de treinamento
para funcionários?
Sim. Nos Estados Unidos empresas como IBM, Avon, Pepsi,
Ford, Mobil Oil, Procter & Gamble utilizam o ensino
à distância para o treinamento de seus funcionários.
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- Como posso efetuar meu Pedido de Matrícula?
O Pedido de Matrícula poderá ser feito através
do site www.institutodenver.com.br, pela nossa Central de
Atendimento 0xx21 2447-1705, por e-mail idenver@institutodenver.com.br
(com todas as informações do formulário
de matrícula do site) ou por carta para Instituto
Denver Ltda - Caixa Postal 37.791 Cep 22642-970 Rio de Janeiro
RJ - informando o curso, o número de parcelas e a
forma de pagamento desejada.
- Fiz meu Pedido de Matricula no site do Instituto
Denver. Como saberei que estou matriculado?
Nosso Instituto enviará um e-mail de Confirmação
de Pedido de Matrícula para o e-mail cadastrado no
momento da matrícula. Caso não receba, é
provável que seu e-mail tenha sido cadastrado errado,
pedimos que entre em contato através de nossa Central
de Atendimento para que possamos atualizar seu cadastro.
- Fiz meu Pedido de Matricula através da
Central Atendimento do Instituto Denver. Como saberei que
estou matriculado?
Nosso Instituto confirmará sua matrícula
no momento do pedido através das atendentes de nossa
Central de Atendimento. Além disso, enviaremos um
e-mail confirmando seu pedido para o e-mail cadastrado no
momento da matrícula.
- Fiz meu Pedido de Matricula através de
carta enviada para o endereço do Instituto Denver.
Como saberei que estou matriculado?
Nosso Instituto enviará um e-mail de Confirmação
de Pedido de Matrícula para o e-mail que consta na
carta. Caso não tenha e-mail, essa informação
poderá ser obtida através de nossa Central
de Atendimento.
- Qual é o número da minha matrícula?
O número de matrícula é informado pela
nossa Central de Atendimento ou informado ao lado do nome
no envelope. Sempre que entrar em contato conosco, informe
seu e-mail principal, nome completo ou o número de
sua matrícula para agilizarmos o atendimento.
- Quando poderei iniciar meus estudos?
Você poderá matricular-se e iniciar
seus estudos no mês que escolher, pois o Instituto
Denver funciona durante os 12 meses do ano.
- Qual é a idade limite para estudar?
Não há idade limite para ingressar
em nossos cursos, pois são acessíveis a pessoas
jovens e idosas. Consulte os pré-requisitos recomendados
para o(s) curso(s) de seu interesse.
- Qual é a condição para começar
a estudar?
Não é feita nenhuma exigência
para o aluno começar em nosso Instituto.
- Para fazer o curso será necessário
abandonar minhas ocupações atuais, minha escola
ou modificar minha rotina diária?
Não. Você pode estudar em suas horas
de folga, domingos e feriados, sem interromper suas atividades.
Você escolhe o seu próprio horário.
- É necessário deslocar-me para uma
Escola?
Não. Você estuda no conforto de sua
casa e economiza tempo e dinheiro em condução
de ida e volta à escola.
- Os cursos têm prazo fixo para terminar?
Não. Você estuda calmamente e o prazo
de término somente dependerá de você
e sua disponibilidade de tempo.
- Qual é a carga horária dos cursos?
Cada curso tem uma carga horária estimada de acordo
com o número de volumes. O número de horas
total dependerá do desenvolvimento de cada aluno,
porém estimamos que o estudo e a assimilação
de cada volume seja em torno de no máximo 3 horas
e no mínimo 1 hora e meia. Para saber a quantidade
de horas estimadas de cada curso, basta multiplicar o número
de volumes do curso por 3 (tempo máximo estimado).
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| Forma
de pagamento e vencimento |
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- Quais são as formas de pagamento dos Cursos?
O Instituto Denver disponibiliza duas formas de
pagamento:
- Reembolso Postal
É um sistema de envio de encomendas dos Correios
que proporciona ao aluno total segurança. Após
efetuar a matrícula, o curso/remessa será
enviado para a Agência dos Correios mais próxima
do endereço cadastrado. Ao receber o Aviso de Chegada
dos Correios e/ou o e-mail de nosso Instituto informando
a chegada do curso na agência, deverá comparecer
a mesma para fazer a retirada. O pagamento do curso/remessa
e das despesas de envio serão efetuados na própria
agência dos Correios, no momento da retirada do curso/remessa.
Nesta modalidade de pagamento, o valor das despesas de envio
variam normalmente de R$ 2,40 a R$ 3,80, dependendo da localidade
onde reside e do curso solicitado.
- Cartão de Crédito
O pagamento poderá ser feito por Cartão de
Crédito (Visa, Mastercard,
Credicard, Dinners Club).
Após efetuar a matrícula, entre em contato
com a nossa Central de
Atendimento 0xx21 2447-1705 e informe o número do
seu cartão de crédito.
Para sua segurança, não informe o número
por e-mail.
Nesta modalidade de pagamento, o curso será expedido
integralmente e
diretamente para o endereço cadastrado, sem despesas
de envio.
A grande vantagem desta forma de pagamento é poder
pagar em parcelas fixas de acordo com os valores da tabela
Pedido de Matricula e receber tudo em uma só vez.
- Como posso efetuar o pagamento das próximas
remessas do meu curso?
Ao receber a primeira remessa do seu curso, você receberá
também um carnê com os vencimentos das próximas
remessas e um Manual do Aluno, com instruções
para pagamento. Caso prefira, poderá também
solicitar o envio através do Sistema de Reembolso
Postal.
- Não lembro as datas de vencimentos do
meu curso. Como proceder?
Próximo ao vencimento, enviaremos um e-mail lembrando
o vencimento de sua remessa. Favor solicitar o envio pelo
Sistema de Reembolso Postal (é necessário
autorizar o envio). A confirmação poderá
ser feita através de e-mail, telefone ou carta.
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| Expedição
e Recebimento dos Cursos |
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- Fiz o pedido do curso parcelado. Como receberei
as apostilas e o material?
Reembolso Postal
Os cursos com forma de pagamento parcelada serão
enviados de acordo com o número de parcelas e os
materiais didáticos de apoio (disquetes e materiais
do curso de Serigrafia) serão enviados na última
remessa. Os cursos solicitados em uma única parcela
serão expedidos integralmente. Veja a tabela de Expedição
de Remessas no curso escolhido.
Cartão de crédito
O curso será expedido integralmente mesmo que a forma
de pagamento seja parcelada.
- Em quanto tempo receberei meu curso?
O Instituto Denver expede o curso/remessa em até
dois (2) dias úteis após o pedido (Reembolso
Postal) ou autorização do cartão de
crédito. O prazo de entrega dos Correios é
de, no máximo, 10 dias úteis a partir da data
de expedição. Desta forma, estimamos o prazo
de até 12 dias úteis para recebimento
da sua remessa. Este prazo varia de acordo com a localidade
onde mora. Caso tenha urgência, solicite maiores informações
sobre o envio por Sedex, através de nossa Central
de Atendimento ou veja a próxima pergunta.
- Gostaria de receber o curso rapidamente. Como
devo proceder?
Enviamos nossos cursos também por Sedex Convencional.
O valor é informado através de nossa Central
de Atendimento ou diretamente no site dos Correios.
1. Clique no endereço: http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm
2. Deixe marcado “Sedex” no quadro.
3. CEP de Origem - Instituto Denver: 22642-9703.
4. CEP de Destino – CEP do Aluno com 8 dígitos
(xxxxx-xxx).
5. Peso: Até 1 kg.
6. Mão Própria: Não.
7. Valor Declarado: Valor do curso ou remessa
8. Aviso Recebimento - Não
É necessário que o aluno efetue o depósito
bancário antecipado (valor do curso ou remessa +
valor do Sedex) para que o curso seja expedido. As expedições
são feitas diariamente.
- Como vou saber que meu curso/remessa foi expedido?
Nosso Instituto enviará um e-mail informando a data
de expedição do seu curso/remessa. Desta forma,
é muito importante manter seu e-mail sempre atualizado
conosco. Caso não tenha e-mail, essa informação
poderá ser obtida através de nossa Central
de Atendimento.
Informações Importantes para Expedições
através do Sistema de Reembolso Postal
- Posso escolher a agência dos Correios para
envio do meu curso?
Os Correios definem, através do CEP (informado no
momento da matrícula), a agência mais próxima
do seu endereço. Esse critério impossibilita
a escolha da agência de destino tanto pelos alunos
quanto pelo Instituto Denver.
- Como posso rastrear minha remessa pelo site dos
Correios?
O registro da sua remessa será enviado por e-mail.
Após receber o número, você poderá
rastrear sua encomenda no site dos Correios.
1. Clique no endereço: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/r_obj_nac.cfm
;
2. Clique em "Um Objeto" (Aparecerá um
novo quadro/tela)
3. Digite RPXXXXXXXXXBR (RP - Reembolso Postal / X - Código
do objeto / BR - Brasil)
4. Aparecerá uma tela com o status da sua encomenda.
Ao aparecer as siglas AC (Agência dos Correios) ou
ACF (Agência dos Correios Franqueada) é o destino
final de sua encomenda. Anote o endereço da Agência
para fazer a retirada do seu curso.
Se aparecer a sigla CTE é uma Central de Distribuição
para as agências e provavelmente sua encomenda ainda
não chegou ao destino final, pois está sendo
encaminhada pelas agências.
Para cursos expedidos por Sedex, siga os procedimentos acima
informando o número de registro como SQXXXXXXXXXBR
(SQ - Sedex / X - Código do objeto / BR - Brasil)
- Como vou saber que a encomenda chegou na agência
dos Correios?
Os Correios enviarão um aviso para seu endereço
informando da chegada do curso na agência. Além
disso, o Instituto Denver também enviará e-mail
informando a chegada.
- Como saberei o endereço da agência
para buscar o curso?
Para saber o endereço/localização da
agência dos correios para retirar sua encomenda, favor
clicar em:
1. http://www.correios.com.br/servicos/agencias/default.cfm;
2. Escolha o Estado;
3. Escolha o Município;
4. Clique na Agência (conforme informado acima);
5. Aparecerá o endereço completo da agência,
incluindo o telefone para contato.
- Qual é o prazo máximo para buscar
a remessa na agência dos Correios?
Você tem até 10 dias para buscar sua encomenda,
a partir da data da chegada na agência. Após
esse prazo, os Correios devolvem a encomenda ao remetente
(Instituto Denver). Caso já tenha ultrapassado o
prazo, pedimos que entre em contato diretamente com a agência
para verificar se ainda há a possibilidade de retirada
da remessa.
- Não recebi o Aviso dos Correios para buscar
a próxima remessa do meu curso. O que houve?
Provavelmente a encomenda não chegou na agência
de destino (veja pergunta 06 – rastreamento) ou a
remessa pode não ter sido expedida, pois só
enviamos a próxima remessa do curso, mediante a confirmação
do envio, feita por e-mail, por carta ou através
de nossa Central de Atendimento. Entre em contato conosco,
para que possamos verificar o ocorrido e se for o caso,
expedir a próxima remessa do seu curso.
- O curso/remessa foi entregue diretamente no meu
endereço sem que fosse cobrado o valor do curso e
das despesas postais. Como devo proceder?
Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato diretamente
com a agência dos Correios responsável pela
entrega para efetuar o pagamento, além de nos informar
por e-mail ou Central de Atendimento.
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- Como poderei tirar as dúvidas referentes ao meu
curso?
As dúvidas relacionadas ao conteúdo do seu
curso poderão ser enviadas por e-mail ou carta. As
perguntas serão encaminhadas para nossos professores
que irão responder também através de
e-mail ou carta.
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| Avaliação
Final e Certificado |
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- Como são feitas as Avaliações
Finais para receber o Certificado?
As avaliações finais dos cursos são
feitas com livre consulta. Após realizar a Avaliação,
o aluno deverá enviar as respostas contidas na última
apostila através de e-mail ou carta.
As respostas serão encaminhadas para nossos professores
que irão corrigir e caso obtenha um aproveitamento
igual ou superior a 50%, ou seja, metade das questões,
receberá nosso Certificado de Participação
diretamente em seu endereço cadastrado. Nenhum professor
estará apressando seus estudos ou cobrando suas respostas.
- O certificado do curso indica que é um
curso à distância?
Não. Entretanto, para receber o certificado, você
deverá acertar, no mínimo, 50% das questões
propostas na Avaliação Final do curso.
- Existe alguma taxa para emissão ou expedição
do Certificado?
Nosso Instituto não cobra taxa para emissão
ou expedição (despesas postais) do Certificado.
- Como é expedido o Certificado do meu curso?
O Certificado é enviado diretamente para o endereço
cadastrado, acondicionado em embalagem especial para que
não seja amassado ou danificado.
- Em quanto tempo após o envio da Avaliação
Final o Certificado é expedido?
O Certificado de Participação do aluno é
expedido em até cinco (5) dias úteis após
o recebimento da Avaliação Final por nosso
Instituto.
- Em quanto tempo devo receber o Certificado após
a expedição?
Conforme informações dos Correios, o prazo
de chegada do Certificado varia de quinze (15) a vinte (20)
dias úteis, dependendo da localidade onde mora.
- O curso é reconhecido pelo MEC?
Nosso Instituto emite um Certificado válido como
um curso livre, assim como as escolas de idiomas e informática
certificam seus alunos. Por se tratar de cursos livres,
o Ministério da Educação não
solicita registro. Ao receber o Certificado, poderá
incluí-lo em seu Currículo com o objetivo
de alcançar novas oportunidades no mercado de trabalho.
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Serigrafia