PERGUNTAS FREQUENTES

Ensino à Distância

Matrícula

Como posso efetuar meu Pedido de Matrícula?
O Pedido de Matrícula poderá ser feito através do site www.institutodenver.com.br ou pela nossa Central de Atendimentos 0(xx)21 2447-1705.

Fiz meu Pedido de Matricula no site do Instituto Denver ou pela Central de atendimentos. Como saberei se estou matriculado?
Nosso Instituto enviará um e-mail de Confirmação de Pedido de Matrícula para o e-mail cadastrado no momento da matrícula. Caso não receba, é provável que seu e-mail tenha sido cadastrado errado. Pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimentos para que possamos atualizar seu cadastro.

Quando poderei iniciar meus estudos?
Você poderá matricular-se e iniciar seus estudos no dia e mês que escolher pois o Instituto Denver funciona durante os 12 meses do ano.

Qual é a idade limite para estudar?
Não há idade limite para ingressar em nossos cursos, pois são acessíveis a pessoas jovens e idosas. Consulte os pré-requisitos recomendados para o(s) curso(s) de seu interesse.

Qual é a condição para começar a estudar?
Não é feita nenhuma exigência para o aluno começar em nosso Instituto.

Para fazer o curso será necessário abandonar minhas ocupações atuais, minha escola ou modificar minha rotina diária?
Não. Você pode estudar em suas horas de folga, domingos e feriados, sem interromper suas atividades. Você escolhe o seu próprio horário.

É necessário deslocar-me para uma Escola?
Não. Você estuda no conforto de sua casa e economiza tempo e dinheiro em condução de ida e volta à escola.

Os cursos têm prazo fixo para terminar?
Nos cursos em DVD/apostilas o prazo de término somente dependerá de você e de sua disponibilidade de tempo.
Nos cursos online existe um prazo de 60 dias para acesso ao curso.

Qual é a carga horária dos cursos?
Cada curso tem uma carga horária média estimada que, entretanto, varia conforme o conhecimento e experiência de cada aluno.

Forma de pagamento e vencimento

Expedição e Recebimento dos Cursos

Fiz o pedido do curso parcelado. Como receberei as apostilas e o material?

Reembolso Postal
Os cursos com forma de pagamento parcelada serão enviados de acordo com o número de parcelas. Os materiais didáticos de apoio (CDs, DVDs, kits etc) serão enviados na última remessa. Os cursos solicitados em uma única parcela serão expedidos integralmente. Veja a tabela de Expedição de Remessas no curso escolhido.

Cartão de crédito
O curso será expedido integralmente mesmo que a forma de pagamento seja parcelada.

Em quanto tempo receberei meu curso?
O Instituto Denver expede o curso/remessa em até dois (2) dias úteis após o recebimento do seu pedido de matricula. O prazo de entrega dos Correios varia em função da forma de pagamento escolhida e da localidade onde reside.

-Para Reembolso Postal o prazo de entrega varia de 5 a 18 dias úteis a partir da data de expedição.

-Para pagamentos por cartão de crédito o prazo varia de 3 a 10 dias úteis.

-Caso tenha urgência, solicite maiores informações sobre o envio por Sedex, através de nossa Central de Atendimento ou veja a próxima pergunta.

Fiz minha matrícula em um curso online. Em quanto tempo receberei a senha de acesso?
Em um dia útil enviaremos para seu email a senha de acesso.

Gostaria de receber o curso rapidamente. Como devo proceder?
Enviamos nossos cursos também por Sedex Convencional. O valor é informado através de nossa Central de Atendimento ou diretamente no site dos Correios.

1. Clique no endereço: http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm
2. Deixe marcado “Sedex” no quadro.
3. CEP de Origem - Instituto Denver: 22740-973.
4. CEP de Destino – CEP do Aluno com 8 dígitos (xxxxx-xxx).
5. Peso: Até 1 kg.
6. Mão Própria: Não.
7. Valor Declarado: Valor do curso ou remessa
8. Aviso Recebimento - Não

É necessário que o aluno efetue o depósito bancário antecipado (valor do curso ou remessa + valor do Sedex) para que o curso seja expedido. As expedições são feitas diariamente.

Como vou saber que meu curso/remessa foi expedido?
Nosso Instituto enviará um e-mail informando a data de expedição do seu curso. Desta forma, é muito importante manter seu e-mail sempre atualizado conosco. Caso não tenha e-mail, essa informação poderá ser obtida através de nossa Central de Atendimento.

Posso escolher a agência dos Correios para envio do meu curso?
Não. Os Correios definem, através do CEP (informado no momento da matrícula), a agência mais próxima do seu endereço. Esse critério impossibilita a escolha da agência de destino tanto pelos alunos quanto pelo Instituto Denver.

Como posso rastrear minha remessa pelo site dos Correios?
O registro da sua remessa será enviado por e-mail. Após receber o número, você poderá rastrear sua encomenda no site dos Correios.

1. Clique no endereço:
http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/r_obj_nac.cfm ;
2. Clique em "Um Objeto" (Aparecerá um novo quadro/tela)
3. Digite RPXXXXXXXXXBR (RP - Reembolso Postal / X - Código do objeto / BR - Brasil)
4. Aparecerá uma tela com o status da sua encomenda.

Ao aparecer as siglas AC (Agência dos Correios) ou ACF (Agência dos Correios Franqueada) é o destino final de sua encomenda. Anote o endereço da Agência para fazer a retirada do seu curso.

Se aparecer a sigla CTE é uma Central de Distribuição para as agências e provavelmente sua encomenda ainda não chegou ao destino final, pois está sendo encaminhada pelas agências.

Para cursos expedidos por Sedex, siga os procedimentos acima informando o número de registro como SQXXXXXXXXXBR (SQ - Sedex / X - Código do objeto / BR - Brasil)

Como vou saber que a encomenda chegou na agência dos Correios?
Os Correios enviarão um aviso para seu endereço informando da chegada do curso na agência. Além disso, o Instituto Denver também enviará e-mail informando a chegada.

Como saberei o endereço da agência para buscar o curso?
Para saber o endereço/localização da agência dos correios para retirar sua encomenda, favor clicar em:
1. http://www.correios.com.br/servicos/agencias/default.cfm;
2. Escolha o Estado;
3. Escolha o Município;
4. Clique na Agência (conforme informado acima);
5. Aparecerá o endereço completo da agência, incluindo o telefone para contato.

Qual é o prazo máximo para buscar a remessa na agência dos Correios?
Você tem até 10 dias para buscar sua encomenda, a partir da data da chegada na agência. Após esse prazo, os Correios devolvem a encomenda ao remetente (Instituto Denver). Caso já tenha ultrapassado o prazo, pedimos que entre em contato diretamente com a agência para verificar se ainda há a possibilidade de retirada da remessa.

Não recebi o Aviso dos Correios para buscar a próxima remessa do meu curso. O que houve?
Provavelmente a encomenda não chegou na agência de destino ou a remessa pode não ter sido expedida, pois só enviamos a próxima remessa do curso, mediante a confirmação do envio, feita por e-mail, por carta ou através de nossa Central de Atendimento. Entre em contato conosco, para que possamos verificar o ocorrido e se for o caso, expedir a próxima remessa do seu curso.

O curso/remessa foi entregue diretamente no meu endereço sem que fosse cobrado o valor do curso e das despesas postais. Como devo proceder?
Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato diretamente com a agência dos Correios responsável pela entrega para efetuar o pagamento, além de nos informar por e-mail ou Central de Atendimento.


Como vou receber meu curso online?
O curso será ministrado em nossa sala de aula virtual localizada em www.institutodenver.net.br Todo o material didático (vídeos, apostilas etc) bem como as avaliações de cada unidade são apresentados na sala de aula virtual.

É importante observar que não é necessário instalar nenhum programa e você pode acessa-la em qualquer computador que tenha acesso a internet. Se desejar, pode imprimir as apostilas e ler em qualquer lugar sem precisar de um computador.

Na sala de aula virtual não existem limitações de utilização. Você pode estudar (ver os vídeos e ler as apostilas) quantas vezes desejar.

Qual a configuração que meu computador deve ter para que eu possa fazer um curso virtual?
- Navegador de internet instalado. Exemplo: Firefox, Internet Explorer 8, Chrome, Opera, etc.

- Adobe Flash Player 8 ou superior instalado (Para instalar gratuitamente o Adobe Flash Player em seu computador clique no link: http://get.adobe.com/br/flashplayer/).


Qual o prazo para liberar o curso após o pagamento?
A liberação do acesso ao curso em sua sala de aula virtual é feito em até um dia.

Tira-dúvidas

Avaliação Final e Certificado

Como são feitas as avaliações para receber o Certificado?

Para os cursos em DVD / apostilas:
A avaliação é feita no final do curso e com livre consulta. Após realizar a Avaliação, o aluno deverá enviar as respostas contidas na última apostila através de e-mail ou carta. Se desejar rapidez, escaneie a folha de respostas ou digite o número da questão e, ao lado, sua resposta e envie por email.

As respostas serão encaminhadas para nossos professores que irão corrigir e caso obtenha um aproveitamento igual ou superior a 50%, ou seja, metade das questões, receberá nosso Certificado de Participação diretamente em seu endereço cadastrado. Nenhum professor estará apressando seus estudos ou cobrando suas respostas.

Para os cursos online:
A avaliação do aproveitamento do aluno é feita durante todo o curso. Em cada unidade é apresentada uma avaliação cuja nota valerá para a obtenção do certificado.

Cada avaliação conta pontos, isto é, cada pergunta conta 1 ponto para a obtenção do certificado. Você deve acertar, pelo menos, 60% das questões apresentadas para obter o certificado. Em cada unidade, você terá direito a fazer duas avaliações e valerá a nota maior. Assim, caso não acerte 60% das questões, recomendamos que estude todo o material novamente e faça uma nova avaliação.

Certificado do curso indica que é um curso à distância?
Não. Entretanto, para receber o certificado, você deverá acertar, no mínimo, o percentual fixado.

Existe alguma taxa para emissão ou expedição do Certificado?
Nosso Instituto não cobra taxa para emissão ou expedição (despesas postais) do Certificado.

Como é expedido o Certificado do meu curso?
O Certificado é enviado diretamente para o endereço cadastrado, acondicionado em embalagem especial para que não seja amassado ou danificado.

Em quanto tempo após o envio da Avaliação Final o Certificado é expedido?
O Certificado de Participação do aluno é expedido em até cinco (5) dias úteis após o recebimento da Avaliação Final por nosso Instituto.

Em quanto tempo devo receber o Certificado após a expedição?
Conforme informações dos Correios, o prazo de chegada do Certificado varia de quinze (15) a vinte (20) dias úteis, dependendo da localidade onde mora.

O curso é reconhecido pelo MEC?
Nosso Instituto emite um Certificado válido como um curso livre, assim como as escolas de idiomas e informática certificam seus alunos. Por se tratar de cursos livres, o Ministério da Educação não solicita registro. Ao receber o Certificado, poderá incluí-lo em seu Currículo com o objetivo de alcançar novas oportunidades no mercado de trabalho.

Entrega

Benefícios do estudo à distância

Liberdade
Os cursos a distancia do Instituto Denver possibilitam liberdade de conduzir seus estudos. Você estuda onde e quando quiser; no escritório, no ônibus, nos finais de semana, em qualquer dia, hora ou lugar. Você dirige seu progresso e define seu futuro.

Economia
Um curso à distancia é muito econômico, pois oferece um custo muito inferior ao das escolas regulares. Compare e terá a comprovação de que estudar à distância é muito mais econômico. Planos parcelados possibilitam mensalidades ao alcance de todos.

Organização dos Cursos a distancia

Como são organizados os cursos?
Os cursos a distância são apresentados em unidades de modo a proporcionar uma exposição clara do programa de treinamento. Cada unidade apresenta:

• Exposição da matéria através de textos e/ou vídeos práticos e objetivos, sistematicamente ordenados e apoiados por muitos exemplos.

• Nos cursos em DVD / apostilas são apresentadas folhas de auto-avaliação em cada unidade que o aluno deve responder com a finalidade de detectar e sanar eventuais dúvidas ou para obter maior aprimoramento dos seus conhecimentos.

• Nos cursos online cada unidade possui uma avaliação valendo pontos para obtenção do certificado. Caso deseje, o aluno poderá refazer a prova e a nota mais alta é a que será válida.

Exposição da matéria

Como é feita a apresentação da matéria do curso?
Os cursos à distancia do Instituto Denver são constituidos de aulas claras e fáceis de acompanhar. As explicações são elaboradas de modo que tudo é fácil de entender e aprender rapidamente.

Todo o material de ensino é graduado do simples ao complexo, passo a passo, em linguagem clara e simples de entender. Vários exemplos de problemas reais e lhe ajudarão em seu aprendizado.

Qualidade dos Cursos

O Instituto Denver é confiável?

O Instituto Denver é uma empresa séria e estabelecida com CNPJ e com 23 anos de experiência em ensino à distância. Já treinamos mais de 100.000 alunos. Somos associados da ABED (Associação Brasileira de Ensino a distância).

Nossa filosofia é sempre estar ao lado de nossos alunos, fornecendo orientações, avaliando alternativas, eliminando dúvidas, etc. O sucesso de nossos alunos é o nosso sucesso e realização. Nada é mais recompensador do que receber um email de um aluno relatando que alcançou seus objetivos.