Características de vendedores
de sucesso
1. São
persistentes.
Vender ou gerenciar seu próprio negócio requer
uma grande dose de persistência. Os obstáculos
aparecem freqüentemente em sua frente porém a
forma como são ultrapassados determinam o nível
de sucesso que alcançará. As pessoas mais bem
sucedidas em qualquer ramo de negócios aprenderam como
lidar com os obstáculos que se apresentam em seu caminho.
Elas procuram por novas soluções, persistem
e nunca desistem.
2. Bons vendedores
sabem definir objetivos.
Bons vendedores sabem o que querem realizar e como planejar
para alcançar seu objetivo. Eles definem os objetivos
de uma forma específica, motivadora, viável
embora desafiante e com datas bem definidas. Eles visualizam
o objetivo, determinam como será alcançado e
executam ações diariamente para alcança-los.
3. Bons vendedores
sabem fazer as perguntas-chaves
Os melhores vendedores fazem várias perguntas aos seus
clientes (atuais e futuros) para determinar sua situação
atual e as necessidades de compras. Eles sabem que a melhor
forma de apresentar seus produtos ou serviços é
descobrir os objetivos, preocupações e hesitações
dos seus clientes. Isto permite que efetivamente discutam
as características e benefícios do produto ou
serviço que melhor se adaptam ao cliente.
4. Bons vendedores
sabem ouvir
A maior parte dos vendedores faz uma pergunta e depois eles
mesmos respondem a pergunta ou continuam a falar em vez de
esperar uma resposta do cliente. Os bons vendedores sabem
que seus clientes informarão tudo que necessitam se
tiverem a oportunidade de falar. Sabem fazer perguntas e ouvir
as respostas com bastante atenção e até
tomar nota das respostas e resumi-las posteriormente. Eles
sabem que o silencio é de ouro.
5. Bons vendedores
são apaixonados pelos seus produtos
Eles amam sua empresa e mostram seu orgulho falando sobre
seus produtos ou serviços. Quanto mais entusiasta for
em relação à sua carreira, maiores serão
as chances de sucesso pois quando se ama o que está
se fazendo mais esforço colocamos neste trabalho. Quando
somos entusiastas sobre produtos ou serviços que vendemos,
este entusiasmo brilhará em cada conversa que terá.
6. Vendedores bem
sucedidos são entusiastas
Bons vendedores tem sempre uma atitude positiva e seu entusiasmo
é contagiante, mesmo durante períodos difíceis.
Eles raramente falam negativamente sobre sua empresa ou negócios.
Quando enfrentam situações negativas ou ruins
eles focalizam em pontos positivos.
7. Bons vendedores
assumem a responsabilidade pelos resultados.
Se não conseguem atingir
as cotas eles não culpam problemas internos ou a economia
ou a concorrência. Eles sabem que somente suas ações
determinarão os resultados e sabem fazer o que é
necessário.
8. Bons vendedores
trabalham muito.
A maior parte das pessoas quer alcançar o sucesso porém
não estão preparados para trabalhar muito para
conseguir alcançar seus objetivos. Os grandes vendedores
procuram negócios e não esperam que os negócios
venham até eles. Normalmente iniciam a trabalhar bem
mais cedo que seus colegas; telefonam mais; contatam mais
clientes em potencial; conversam mais com pessoas e fazem
mais apresentações de vendas do que seus colegas.
9. Bons vendedores sempre estão
em contato com seus clientes.
Eles sabem que o contato constante ajuda a manter os clientes.
Assim, usam vários artifícios para sempre estar
em contato com os clientes. Enviam mensagens de agradecimentos,
de aniversário etc. Telefonam e programam cafés
da manhã, almoços etc. Enviam artigos importantes
para seus clientes e, também, boletins informativos
(newsletters). Estão sempre procurando novas formas
de manter seu nome e o da sua empresa na mente de seus clientes.
10. Bons vendedores
sabem demonstrar o valor dos seus produtos e serviços.
O mundo de negócios
hoje é muito competitivo e muitos vendedores pensam
que somente o preço é o fator motivador. Bons
vendedores sabem que o preço é um fator importante
em toda venda entretanto é raramente o único
fator na escolha de um produto ou fornecedor. Eles sabem que
um comprador bem informado baseia muito de sua decisão
no valor da proposta apresentada pelo vendedor. Sabem como
valorizar o seu produto para cada cliente ou comprador.
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