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UNIDADE 1 – A PROFISSÃO
DE COMPRADOR
Resumo da profissão
Quais são as tarefas e responsabilidades desta profissão
?
Quais são os requisitos para esta profissão
?
Conhecimentos
Habilidades
Qualidades pessoais
Requisitos físicos
Requisitos educacionais
Como iniciar nesta profissão ?
Quais são os recursos e equipamentos que utiliza ?
Como é o local e as condições de trabalho
desta profissão ?
Depoimentos de profissionais
Qual é a natureza do trabalho do comprador ?
Compradores de empresas atacadistas e varejistas
Compradores de empresas industriais
Compradores de produtos da agroindústria
Futuro da profissão
Em resumo, quais são as principais atividades de um
comprador ?
Quais são as atividades executadas por um comprador
?
Receber requisições de compras de materiais
ou serviços
Executar processo de cotação
Concretizar a compra de materiais ou serviços
Acompanhar fluxo de entregas (follow up)
Desenvolver fornecedores de materiais e serviços
Comunicar-se
UNIDADE 2 ORGANIZAÇÃO
DE EMPRESAS
O que é uma empresa ?
Quais são os elementos de uma empresa ?
O que é pessoa física e pessoa jurídica
?
Classificação das empresas
Como são classificadas as empresas em função
do porte ?
Classificação em função da nacionalidade
e de propriedade das empresas
Classificação por ramo de atividade
Relações humanas na empresa
Qual o objetivo das relações humanas ?
O que é uma equipe ?
Dez mandamentos do participante de uma equipe.
Representações gráficas
Organograma
O que é um organograma ?
Principais funções executadas pelos cargos apresentados
no organograma acima
Cuidados na elaboração de um organograma
Fluxograma
O que é um fluxograma ?
Para que serve um fluxograma ?
Como construir um fluxograma ?
Símbolos de um fluxograma
Cronograma
O que é um cronograma ?
Para que serve um cronograma ?
Como é construído um cronograma ?
UNIDADE 3 – CONCEITOS BÁSICOS
DE LOGÍSTICA.
Logística
O que é a Logística ?
Como nasceu a Logística ?
Qual é o objetivo da logística empresarial ?
Quais são os setores que normalmente compõem
um departamento de Logística ?
PCP
O que é o PCP ou PPCP ?
Qual o objetivo do PCP ?
Quais as principais funções de um departamento
de PCP ?
Quando necessitamos de um PCP ?
Quais são as razões das várias interrupções
de produção ?
Qual é a importância do PCP ?
Gerenciamento de estoque
O que é gerenciamento de estoques ?
Quais são os objetivos gerais do gerenciamento de estoques
?
Quais são os objetivos detalhados do gerenciamento
de estoques ?
Quem é responsável pelo gerenciamento do estoque
?
Quais são as causas de um estoque alto e desnecessário?
Como reduzir estoques ?
Quais são os tipos de custos existentes no gerenciamento
dos estoques ?
O que é o Tempo de reposição (lead time
em inglês) ?
Lead time
Quais os componentes do lead time de compras ?
Backflushing
O que é o backflushing ?
Quais são os pré-requisitos de backflush ?
Classificação abc
O que é o método de classificação
abc ?
Como calcular os itens a, b e c ?
Controle de estoque pelo método ponto de pedido
O que é o estoque de segurança ou estoque mínimo
?
Por que existe o estoque de segurança ?
Como o estoque de segurança é usado ?
Onde devemos usar o es (estoque de segurança) ?
Como usar o es?
Como saber se a quantidade em estoque está exagerada
?
Como calcular o ponto de pedido ?
O que é o lote econômico de compra ?
Métricas do estoque
Como calcular a rotação ou giro de estoques?
O que é o indicador “serviço ao cliente”
ou “nível de atendimento”?
Software erp
O que é um software de erp (enterprise resource planning)
?
Qual o grande benefício da implantação
de um sistema tipo erps ?
Quais as principais funções de um sistema erp
?
Mrp
O que é o mrp ?
Quais são os principais objetivos do mrp ?
O que é a sigla rfid ?
O que é a lei americana sarbanes-oxley ou sox ?
O que é o supply chain ?
UNIDADE 4 – ORGANIZAÇÃO
DO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
A função compras
O que é a função compras ?
Qual é a importância da área de compras
?
Quais são as principais características do departamento
de compras tradicional?
quais as características principais de um departamento
de compras moderno ?
Quais são as principais responsabilidades de compras
?
Quais os fatores que influenciam as atividades de compras
?
quais são os componentes do custo total de compras
?
Organização de compras
Organograma
Como organizar um departamento de compras ?
Para quem o departamento de compras se reporta ?
Quais são as tarefas fundamentais do gerente de compras
?
Como é organizada a função compras em
diferentes tipos de empresas ?
Quais os critérios para definir uma estrutura centralizada
ou descentralizada ?
Materiais e serviços comprados
Quais são os tipos dos materiais / serviços
normalmente comprados ?
Decisões de compras
Quais são normalmente as decisões de responsabilidade
de compras em uma aquisição ?
Quais são os três principais fatores que estão
presentes em todas as decisões de compras ?
Quais são os fatores que definem o melhor momento para
comprar ?
Relacionamentos de compras com outros departamentos
Quais são os relacionamentos de compras com os vários
departamentos da empresa ?
Novas tecnologias
Quais são as tendências de uso de novas tecnologias
em compras ?
E-procurement
Esourcing
Análise de gastos
Gerencia de suprimentos
Quais são as tendências atuais da função
e do processo de compras ?
Qualidade
O que é a qualidade ?
O que é a qualidade adequada ?
Quais são os fatores importantes que determinam a qualidade
?
Por que é importante a especificação
da qualidade do produto ou material ?
Como efetuar uma descrição do material ?
Quais os critérios que devem ser seguidos para elaborar
uma boa especificação ?
Preço
Como se obtém o preço de um produto ?
O que é um preço negociado ?
Como identificar um preço justo ?
Quais os métodos de tomadas de preço ?
Descontos
Quais as categorias de descontos ?
Ética e conflito de interesses.
Código de ética
Quando existe conflito de interesses entre o funcionário
e a empresa ?
Como você convence seus fornecedores ?
Quais são as recomendações para alcançar
um departamento de compras eficaz e moderno?
UNIDADE 5 – FUNCIONAMENTO DO
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Requisição de compras
O que é a requisição de compras (ou rc)?
Quais os tipos de rc ?
Quais são as informações que normalmente
são preenchidas em uma rc ?
Quais são as operações que compras executa
quando recebe uma rc ?
pedido de compra
O que é o pedido de compras ?
Quais são os tipos de compras ou pedidos ?
Em quantas vias é emitido um pedido de compras ?
Quais são os métodos de envio do pedido de compras
para o fornecedor ?
Quais são os dados que normalmente existem em um pedido
de compras ?
O formulário pedido de compras
Cuidados especiais em um pedido
Prazo de fabricação
O processo de cotação
O que é a cotação ?
Por que as cotações são importantes em
um processo de compras ?
Quais são as condições de aquisição
mais usuais que são colocadas nas cotações
dos fornecedores ?
A) condição de pagamento
B) prazo de entrega
C) local de entrega
Ficha de coleta de preços
O que é um mapa de cotações ou ficha
de coleta de preços ?
O que é a coleta de cotações (preços)
?
Quais as informações que a cotação
deve ter ?
Quais os tipos de processos de cotações ?
O que é a concorrência ?
Como fazer uma concorrência ética ?
Como avaliar as cotações recebidas ?
Solicitação de cotação
Como fazer o processamento da “solicitação
de cotação” mais eficiente ?
Quais os componentes que uma boa “solicitação
de cotação” deve conter ?
Qual o objetivo do processo de “solicitação
de cotação” ?
Aspectos legais da “solicitação de cotação”
Como iniciar um processo de cotações ?
Solicitação de proposta de serviços
O que é uma “solicitação de proposta
de serviços” ?
O que deve constar de uma “solicitação
de proposta de serviços” ?
UNIDADE 6 – PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO
DE COMPRAS
Plano de compras
O que é planejamento ?
Quais os níveis de planejamento ?
Para que serve o planejamento e programação
de compras ?
O que é a programação de compras ?
O que um plano de compras deve conter ?
Quais são as aplicações de informática
mais usadas no planejamento, programação e controle
de compras ?
Fabricar ou comprar
Quando devemos fabricar internamente ou quando comprar externamente
?
Quando deveremos fabricar ?
Quais as razões para fabricar ?
Quais as razões para comprar ?
O que é a integração vertical ?
Quais são as vantagens da integração
vertical ?
Quais são os tipos de integração vertical
?
Como saber quando terceirizar ?
UNIDADE 7 – SELEÇÃO
DE FORNECEDORES
Quais são as fases de seleção de fornecedores
?
Quem deve efetuar esta seleção e qualificação
?
Ficha ou formulário importante
Relação de fornecedores
Quais são as características ideais de um fornecedor
?
Como encontrar o fornecedor do “tamanho ideal”
em relação ao volume de negócios?
Onde encontrar fornecedores para um produto ou serviço
que nunca foi comprado antes ?
Como racionalizar a base de fornecedores ?
Quais são as vantagens e desvantagens de comprar em
um intermediário (atacadista, representante, distribuidor
etc) ?
Processo de seleção de fornecedor para projetos
especiais
UNIDADE 8 – DESENVOLVIMENTO
DE FORNECEDORES
Performance do fornecedor
Como melhorar a performance do fornecedor ?
Quais são as vantagens de um bom relacionamento com
o fornecedor ?
O que significa ser leal a um fornecedor ?
Quais os erros que devemos evitar no nosso relacionamento
com os fornecedores ?
Compras jit
O que significa jit ?
Quais são as características das compras jit
?
Quais os objetivos das compras jit ?
Quais são as preocupações do fornecedor
em um ambiente jit ?
Alianças com fornecedores
O que é uma aliança com fornecedores ?
Quais são os benefícios de uma aliança
?
Como identificar fornecedores candidatos para alianças
?
Relacionamento com fornecedores.
Como desenvolver boas relações com os fornecedores
?
UNIDADE 9 – AVALIAÇÃO
DE FORNECEDORES E DE COMPRAS
Avaliação de compras
Indicadores de performance
Quais são os indicadores de performance da área
de compras ?
avaliação de compras
Avaliação de fornecedores
Qual é a importância de um bom fornecedor ?
Quais os problemas que um mal fornecedor pode gerar ?
O que é um programa de avaliação do fornecedor
?
Quais são os três elementos chaves de um programa
de avaliação de fornecedor ?
Fornecedores
Como selecionar os maiores fornecedores (maior valor gasto)
?
Como selecionar os fornecedores de grande impacto ?
Quais são as pessoas que devem funcionar como avaliadores
dos fornecedores ?
Quais são os indicadores de performance que devemos
usar para avaliar os fornecedores ?
Quais são os métodos para avaliar fornecedores
?
O que é o método de pontos ?
Métricas de sistema
Software de gerenciamento de eventos (scem)
Como utilizar corretamente as informações da
performance do fornecedor ?
Quais os objetivos em motivar fornecedores ?
Quais as opções para reconhecer e recompensar
os bons fornecedores ?
Como corrigir um fornecedor ruim ?
Resumo de entrevista com uma empresa ganhadora do premio “malcolm
baldrige” (premio americano para as melhores empresas
em performance e qualidade)
O que é a certificação de um fornecedor
?
UNIDADE 10 – TÉCNICAS
DE NEGOCIAÇÃO
O que é uma negociação ?
Quais são os tipos de estratégias de negociações
?
Qual é a forma moderna de contratação
de fornecedor ?
Quais as duas formas de ganhar em uma negociação
?
O que é o ganha/ganha ?
Quais são as características de um bom negociador
?
Qual o risco do ganha/ganha ?
Como identificar um negociador do tipo ganha/perde?
Quais são as etapas de uma negociação
?
Onde se aplicam as técnicas de negociação
?
Qual é a importância das técnicas de negociação
?
Qual é o objetivo moderno de uma negociação
?
Quais as técnicas e princípios de negociação
tradicionais ?
Quando não devemos negociar (modos de dizer 'não')
?
Quando devemos e quando não devemos negociar ?
Quando os compradores devem negociar ?
Quais são as estratégias de negociação
?
Quais são as estratégias de negociação
que devemos evitar ?
Como conseguir que o fornecedor mude suas normas ou políticas
internas ?
Perguntas chaves dos fornecedores
UNIDADE 11 – E-PROCUREMENT
Situação atual dos departamentos de compras
Introdução
Quais as principais dificuldades das empresas na área
de compras ?
E-procurement
O que é o e-procurement ?
Quais são as funções principais de um
sistema de e-procurement ?
Gerenciamento de fornecedores
Gerenciamento de catálogo
Gerenciamento de requisições
Cotação
Pedidos
Faturamento
Segurança
Rastreamento
Quais são os tipos de sistemas e-procurement ?
Sourcing
O que é o “sourcing” ?
Quais são as etapas do processo de sourcing ?
Quando devemos usar as várias ferramentas de e-procurement
?
Catálogos eletrônicos
Leilões
Pedidos de cotação eletrônicos
Colaboração
Benefícios
Quais os principais benefícios ou vantagens da implantação
do e-procurement ?
Quais são as desvantagens do e-procurement ?
Quais são os benefícios da comunicação
eletrônica entre compradores e fornecedores?
Como o e-procurement / e-sourcing pode beneficiar a empresa
?
Estratégias atuais dos departamentos de compras
Quais são as estratégias mais utilizadas atualmente
?
Implantação de e-procurement
Quais são os critérios usados para escolher
um sistema de e-procurement ?
Quais são as fases de implantação do
sistema de e-procurement ?
Qual é a atividade básica que deve ser efetuada
antes da implantação ?
Quais são os benefícios vendidos pelos compradores
aos fornecedores para que participem dos eventos de e-sourcing
?
Como promover a integridade no e-sourcing ?
E-marketplaces ou mercado eletronico
O que é um e-marketplaces ou mercado eletrônico
?
Quais são os objetivos básicos dos e-marketplaces
?
Quais são as principais vantagens do mercado eletrônico
?
Quais são os tipos de e-marketplaces ?
O que é um leilão virtual ?
O que é um leilão reverso ?
Qual a diferença essencial entre soluções
de supply chain e os portais de e-procurement ?
Portais de e-procurement
Supply chain
Quais são os dois formatos de portais ?
Quais são os tipos de portais relacionados à
logística ?
Portais brasileiros onde a logística é o foco
do negócio
Portais brasileiros onde a logística é uma ferramenta
do negócio
Lista de portais brasileiros
UNIDADE 12 - RECOMENDAÇÕES
PARA O FUTURO COMPRADOR
Como conseguir o respeito que merece ?
Como elaborar e-mails eficazes ?
UNIDADE 13 – ANEXOS –
Contratos, recepção de materiais, redução
de custos, integração.
Anexo 1 - Contratos
Anexo 2 - Recepção das compras.
O que fazer quando a mercadoria é recebida com avarias
?
Como devolver a mercadoria para o fornecedor ?
Anexo 3 - Como reduzir custos
Como reduzir custos na cadeia de suprimentos ?
Anexo 4 – Integração
Resumo
Como integrar compras nas operações da empresa
?
AVALIAÇÃO FINAL
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Serigrafia