CURSO DE REPRESENTANTE COMERCIAL
Seja um Representante Comercial

Público-Alvo do curso de representante comercial:

• Pessoas que desejam aprender a profissão de Representante Comercial que é altamente solicitada pelo mercado de trabalho e que não apresenta desemprego.

• Profissionais que desejam ser empresários, não ter patrão, ter uma profissão atraente, promissora e com excelentes ganhos. A maioria das pessoas já pensou em trabalhar por conta própria, coordenar seu próprio tempo e viver com maior qualidade de vida. Esta é a chance de alcançar tudo isto.

• Profissionais de venda que desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar maior volume de vendas.

• Pessoas que desejam iniciar uma carreira com grande procura de profissionais e onde poderá alcançar excelentes rendimentos.

Pré-Requisitos do curso de representante comercial:

Primeiro grau ou equivalente. Segundo grau é desejável.

Metodologia do curso de representante comercial:

As lições são de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado. No fim de cada unidade existem testes para avaliar seu aproveitamento e auxiliar em suas dificuldades e direcionar seu estudo.

Material do Curso do curso de representante comercial:

O curso de representante comercial é composto de seis apostilas com um total de 312 páginas no formato 14,8 cm x 21 cm com lições de fácil aprendizado, cuidadosamente explicadas, com vários exemplos para facilitar seu aprendizado.

IMPORTANTE! O curso de Técnicas de Vendas está totalmente contido neste curso. Desta forma, não solicite os dois em conjunto.

NOTA:
Existe, também, uma versão deste curso em vídeo - DVD. Veja maiores informações em Curso de Representante Comercial em DVD

Certificado do curso de representante comercial:

O Instituto Denver emite um Certificado de Participação para os alunos com aproveitamento igual ou superior a 50% no resultado da Avaliação Final. Não cobramos taxa para emissão do Certificado! O Certificado é enviado diretamente para o endereço cadastrado, acondicionado em embalagem especial para que não seja amassado ou danificado. Não cobramos despesas postais para o envio do Certificado.

Expedição de Remessas do curso de representante comercial:

Ingrid Rafaella – Aracaju - SE – Curso de Representante Comercial
Ao diretor e toda a equipe do Instituto Denver, meus parabéns pela maravilha que vocês fazem! Proporcionam a pessoas de todo o Brasil a oportunidade de aderir a cursos exelentes por preços absolutamente em conta! E o que mais me surpreendeu foi a agilidade e seriedade com que trabalham! Estou extremamente satisfeita e, mais que isso, pronta p/ atuar no mercado de trabalho aqui em Aracaju! Sinto-me qualificada! Desde já, saibam que farei mais e mais cursos! Vocês conquistaram realmente uma cliente fiel, pois todas as minhas amigas já conhecem através de mim o melhor lugar p/ se estudar a distância! Desejo-lhes muito sucesso!!! Agradecida pela atenção!

Eliézio Ferreira da Silva – Santa Maria - DF – Curso de representante comercial
Obrigado pela atenção, Estou Gostando muito do curso inclusive já o indiquei para um amigo. Abraço

Edson Roberto Santos – Vitória - ES – Curso de Representante Comercial
Parabenizo voçês pela excelente didática apresenta nas apostilas

Arlindo Tenório Filho – Santa Rita - PB – Curso de Representante Comercial
Desejo neste momento dizer que esta instituição está de parabéns por proporcionar o curso de representação comercial. Onde deveria conter já nas escolas técnicas deste país!!!

Vicente José de Paula - Águas Claras – DF – Curso de Representante Comercial
Quero acusar o recebimento do certificado do curso de Representante Comercial e, parabenizar a equipe do Instituto Denver, pela seriedade, competência e rapidez com que trata os alunos. Informo que tenho 42 anos, sendo 22 de Representante Comercial. Com este curso, consegui organizar toda a minha vida e, conseguir em apenas 15 dias, 05 empresas para representar aqui em Brasília. O curso também me motivou a voltar à faculdade para terminar este processo de evolução fazendo um curso superior em Gestão Empresarial. Por fim, quero agradecer por essa motivação vinda de vocês. Abraços,

Luciana Themudo - Osasco – SP – Curso de Representante Comercial
Agradeço ao Instituto Denver pela oportunidade de ter participado deste curso e parabenizá-los pela forma que mantém os alunos informados passo-a-passo desde a expedição do material até agora sobre o certificado, isto mostra organização, seriedade e respeito pelos seus alunos, qualidades cruciais ao profissionais de hoje e como vocês são formadores de profissionais, muito importante este exemplo aos que iniciam agora uma profissão

Odinho Lutonadio – Angola – Luanda – Curso de representante comercial, auxiliar de escritório
É com muita sastisfação que venho informar que recebi os meus certificados e estou convito que terei muitos sucesso na minha vida profissional e acredito mesmo porque ja passei na segunda fase de candidatura numa empresa multi nacional. Isso tudo graça os meus estudos feito no Instituto Um bom dia de trabalho para equipe toda.

Maicon TernusSão - Miguel do Oeste - SC – Representante Comercial
Este curso para mim foi nota 10, foi além do eu esperava. Vou fazer outros cursos com vocês, quando tiver oportunidade vou indicar para os meus amigos. Vocês são excelentes, muito pontual e verdadeiro com tudo que prometem. Já recebi meu certificado, fiquei muito contente.

Natanael Dias - Americana - SP - Representante Comercial
Nunca tinha realizado um curso a distancia, me surpreendi com a qualidade e compromisso do Instituto Denver,será muito importante pra mim.Obrigado.

Douglas Garcia - Jaboatão dos Guararape - PE - Representante Comercial em DVD
Gostaria futuramente de fazer outro curso, uma sugestão seria um desconto para um segundo pedido.
Fui muito bem atendido pela instituição e estou muito satisfeito, parabéns e obrigado.

Edson Proença - Telemaco Borba - PR - Representante Comercial
Gostei muito da atenção me dada, dos cursos, da forma expressa e pelos livros de fácil entendimento.

Wilian Eduardo Silva – São Paulo - SP - Representante comercial
Gostei sim do curso que fiz de representação comercial e espero futuramente realizar outros cursos.

Débora Rodrigues - São Paulo - SP - Representante comercial
Mais uma vez muitíssimo obrigada pela dedicação de vocês.
Adorei, do inicio ao fim.

Deyse Santos - Rio de Janeiro - RJ - Representante Comercial
Achei a metodologia muito bem elaborada e de fácil acesso para o estudo.

Célio Soares – Americana - SP - Representante Comercial em DVD
Ótima iniciativa do Instituto Denver em disponibilizar o curso de Representante comercial em DVD.
Ótimos cursos, muito bem explicativos.
Gostaria de agradecer pelo curso de Técnicas em Vendas que acompanhou o meu curso de Representante Comercial.
Todas as apostilas são diretas e objetivas no assunto.
Só tenho a agradecer!
Parabéns pelo trabalho.

Barbara Ricelly – Rio de Janeiro - RJ - Representante comercial
Eu adorei o curso, não tenho nenhuma reclamação.
Sugestão talvez se vocês do instituto denver, já tentasse encaminhar os alunos para um estagio em alguma empresa especializada na área que fez o curso.

Deyse Cruz – Rio de Janeiro – RJ – Representante comercial
PRETENDO FAZER OUTROS CURSOS. ACHEI MUITO BOM E JÁ INDIQUEI PARA AMIGOS.

Domingos da Silva – São Paulo - SP – Escrita Fiscal – Representante Comercial - Comprador
Olá, meu nome é Domingos já fiz cursos com vocês e gostei muito e até recomendei para alguns amigos.
O fato é visto que, os cursos por vocês são bem ministrados, sugiro a inclusão dos seguintes cursos técnicos: Técnico em Edificações, Eletrotécnico e Técnico em Informática.
Tenho consultado estes cursos EAD em São Paulo mais não tenho encontrado, somente em Brasília no Colégio Polivalente e na Bahia.
Ficarei feliz se o Instituto Denver adotar os referidos cursos, pois não só farei como indicarei aos meus amigos.

Célio Tedesco – Americana - SP - Representante comercial em DVD
Tenho grande satisfação em dizer que, somente, tenho a elogiar o Instituto Denver pelo ótimo atendimento e qualidade em seus cursos.

Pedro Gervason – Curitiba - PR - Representante comercial em DVD
Gostei do curso e do seu valor, porém achei as perguntas no questionario muito fáceis.
Grato

Neri Casarin – Tapurah - MT - Representante comercial em DVD
Atendimento ótimo prazos sempre conforme o combinado,
Satisfação muito Grande em Trabalhar com Vocês
Muito Satisfeito
Obrigado Por tudo espero num futuro próximo estarmos fazendo outro curso.

Ricardo Souza - Feira de Santana - BA - Representante comercial em DVD
O I D é referência para quem deseja ter conhecimentos em varias áreas do mercado de trabalho, e esta entidade está de parabéns.
Obrigado por tudo! Sou grato de coração.

Preço do curso de Representante Comercial:

1 x 105 ,00 ou 2 x 54,00 ou 4 x 29,00 ou 6 x 20,00

1 - O REPRESENTANTE COMERCIAL

O que é um representante comercial?;
Como é o trabalho diário de um representante comercial?;
O que é um representante técnico de vendas?;
Qual é a grande vantagem de ser um representante comercial?;
As vantagens de um representante comercial autônomo;
As características da representação comercial;
O que as empresas que procuram representantes preferem (representante autônomo ou empresa de representação)?;
Qual é o futuro da profissão de representante comercial?;
Qual é a diferença entre um representante comercial e o distribuidor?;
Por que o representante comercial é tão requisitado pelas empresas modernas?;
Como o representante comercial relaciona-se com a empresa contratada?;
As principais responsabilidades de um representante comercial;
Os conhecimentos que um representante deve ter;
Como iniciar uma atividade de representação comercial?;
As responsabilidades da empresa contratada;
Como o representante é remunerado?;
As vantagens para a empresa contratada ao usar a representação comercial;
Recomendações para a empresa que deseja usar representação comercial;
As condições de trabalho de um representante comercial;
Como o representante paga o Imposto de Renda?;
O Profissional autônomo que paga a outros profissionais por serviços realizados é considerado empresa individual?;
O Profissional autônomo poderá deduzir as despesas com aquisição de livros, jornais, revistas, roupas especiais, etc?;
Podem ser deduzidas despesas com aluguel, energia, água, gás, taxas, impostos, telefone, telefone celular, condomínio, quando o imóvel utilizado para a atividade profissional é também residência?;
Podem ser deduzidos os gastos com arrendamento mercantil (Leasing)?;
A contribuição devida ao INSS sobre a remuneração paga ao trabalhador autônomo pode ser descontada do RPA?;

2 - CORE - CONSELHO REGIONAL DE REPRESENTANTES COMERCIAIS

O que é o CORE?;
Por que devo fazer minha inscrição no CORE do meu estado?;
Como se filiar ao CORE do seu estado como pessoa física?;
Como se filiar ao CORE do seu estado como pessoa jurídica?;
Como fazer a alteração de representante comercial Pessoa Física para Pessoa Jurídica?;
Como fazer a alteração de pessoa jurídica (individual) para pessoa jurídica (limitada)?;
Como fazer o cancelamento e/ou baixa junto ao core - Pessoa Jurídica?;
Como fazer o cancelamento e/ou baixa de Pessoa física?;
Os endereços dos CORE e Associações de representantes em cada estado?;

3 - LEGISLAÇÃO APLICADA À REPRESENTAÇÃO COMERCIAL

A lei n° 4886 - 09/12/1965; Lei n° 8.420 de 08 de maio de 1.992;
Código de ética;

4 - CONTRATOS DE REPRESENTAÇÃO

Modelo de contrato de representação comercial;
Modelo de contrato de representação comercial autônoma entre representantes comerciais (preposto);

5 - COMO CONSEGUIR EMPRESAS PARA REPRESENTAR

Segmentos de negócios;
Como descobrir o produto que irá representar;
Onde encontrar empresas para representar;
O currículo;

6 - COMO ELABORAR UM CURRÍCULO

O que é um Curriculum Vitae ou currículo?;
Os objetivos de um Currículo;
A importância do currículo ao procurar uma empresa para representar;
Os pontos que devo enfatizar ao elaborar meu currículo de representante comercial;
As informações que um currículo deve ter;
Currículo cronológico;
Currículo funcional;
Perguntas e respostas;
Recomendações para elaborar currículo;

7 - ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS

O que é uma empresa?;
Os elementos que constituem uma empresa;
As categorias de empresas;
O que é pessoa física e pessoa jurídica?;
Como as empresas são classificadas em função do porte?;
Como as empresas são classificadas em função da nacionalidade e de propriedade das empresas?;
Como as empresas são classificadas por ramo de atividade?;

8 - O COMÉRCIO

O que é o comércio?;
As categorias de comerciantes;
Os tipos de comércio;
O que são os canais de distribuição?;
As formas de pagamento existentes;
O que é venda interna e externa?;
Os tipos de vendas;
O que é o comércio atacadista?;
Os tipos de empresas atacadistas;
O que é o comércio varejista?;
As categorias de comércio varejistas;
Os tipos de comércio varejistas;

9 - ORGANIZAÇÃO DE UMA DIVISÃO COMERCIAL

Departamento de vendas;
As principais atividades de vendas;
Tipos de vendas;
Formas de pagamento;
Departamento de marketing;
O que é o mercado?;
O que é o marketing?;
O que é um plano de marketing?;
As principais atividades de marketing;
Departamento de pesquisa de mercado;
O que é pesquisa de mercado?;
Tipos de pesquisas de mercado;
Como é executada?;
A pesquisa de mercado deve responder as seguintes perguntas - Relacionadas ao cliente;
A pesquisa de mercado deve responder as seguintes perguntas - Relacionadas à empresa;
A pesquisa de mercado deve responder as seguintes perguntas - Relacionadas aos concorrentes;
A pesquisa de mercado deve responder as seguintes perguntas - Relacionadas aos produtos;
Departamento de merchandising;
Departamento de propaganda;
O que é a propaganda?;
O que é a mídia?;
Departamento de promoção de vendas;
O que é a promoção de vendas?;
Promoção de vendas dirigida ao revendedor;

10 - DE COMUNICAÇÃO

O que é a comunicação?;
Qual é a importância da comunicação para o vendedor?;
Os objetivos da Comunicação;
Os elementos básicos da comunicação;
Os obstáculos à comunicação;
Os cuidados que o emissor deve ter;
As formas de comunicação;
Como é realizada a comunicação face a face?;
Como é realizada a comunicação telefônica?;
As técnicas para saber ouvir;
O que é o rapport?;
Como fazer o rapport?;
Como espelhar a qualidade da voz do cliente?;
Qual é a importância do rapport?;
Como alimentar o "ego" do seu cliente?;
O que é o poder das palavras?;
Como pensamos?;
Qual é o poder das palavras?;
Como o vendedor deve utilizar o poder das palavras?;
Os fatores que sempre existem em toda venda;
Como usar corretamente a linguagem?;
Recomendações para melhorar a comunicação oral;
Qual é a importância do telefone?;
Como avaliar sua voz ao telefone?;
Regras gerais ao telefone;
Código telefônico para soletrar;

11 - A ARTE DE VENDER

O que é vender?;
O que é um vendedor?;
O que faz uma venda se realizar?;
Como construir um relacionamento?;
O que é um bom cliente?;
As qualidades que devo ter para ser um bom vendedor;
Os fatores que facilitam ou dificultam a venda;
O que é necessário para ser um bom vendedor?;
As técnicas para convencer;
Os tipos de clientes existentes;
Os motivadores de vendas;
Como ampliar o valor do produto?;
O que os clientes desejam?;
O que as empresas desejam?;
As recomendações para que o vendedor tenha atitudes adequadas;
Como fazer avaliação do vendedor?;

12 - TÉCNICAS ESPECIAIS DE VENDAS

Técnica de localização do interesse do cliente;
A técnica de utilização de perguntas;
Tipos de perguntas;
Recomendações;
Técnica de apresentação de benefícios;
Qual é a diferença entre características de um produto e seus benefícios?;
Tabela de conversão de características em benefícios;
Técnica para cultivar clientes entusiasmados;
Qual é a importância de um cliente entusiasmado?;
Como conseguir um cliente entusiasmado;
Técnica para pesquisa de novos clientes;
O que é pesquisa de novos clientes?;
A visita fria;
O que é?;
Benefícios da visita fria;
Planeje o roteiro;
As etapas da pesquisa;
Formulário de controle de clientes em potencial;
Técnica para conquistar clientes dos concorrentes;
Técnica para reconquistar o cliente perdido;

13 - ETAPAS DO PROCESSO DE VENDA

O que é o processo de venda?;
As etapas do processo de vendas;
Abordagem do cliente;
Os objetivos da etapa abordagem do cliente;
Tipos de abordagem para quebrar o gelo inicial;
Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista;
Abertura da entrevista;
Objetivos desta etapa;
Técnicas para abertura de entrevista;
A argumentação;
Qual é o objetivo da etapa de argumentação?;
Quando utilizar a argumentação;
O que são as técnicas de argumentação?;
Apresentação do produto;
Objetivo;
Importância da Apresentação;
O que é a apresentação?;
Como fazer a apresentação;
Etapas da apresentação do produto;
Superar as objeções;
O que é a objeção?;
Como são apresentadas as objeções;
Por que os clientes fazem objeções?;
Como evitar objeções;
Qual é a atitude do vendedor em relação à objeção?;
Como identificar o motivo pelo qual o cliente não compra;
Objeções típicas e suas causas;
As categorias de objeções;
Método para tratar objeções;
Fechamento;
Objetivo desta etapa;
Como perder o medo da etapa de fechamento;
Quando iniciar a etapa de fechamento?;
Fique alerta para sinais de fechamento;
Técnicas de fechamento;
Como vencer as objeções;

14 - PLANEJAMENTO DE VENDAS

O que é planejamento de vendas?;
As etapas do planejamento de vendas;
Como organizar a equipe de vendas?;
Por que classificar os clientes?;
Como classificar clientes;
Cálculo da freqüência de visitas;
Planejamento de visitas de vendas;
Dados do contato;
Objetivo da visita;
Produto;
Instrumentos de venda;
Tipo de visita;
Tempo;
Medição de resultados;
Defina como medir o resultado da visita;
Características e benefícios do produto;
Planejamento do itinerário;
Qual é a importância?;
Planejamento da atividade diária;

15 - VENDA PARA O DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Introdução;
As características deste tipo de venda;
Como cadastrar-se como fornecedor de uma empresa;
Objetivos do comprador;
Limitações do comprador;
Os desejos / necessidades do comprador em uma negociação;
Atividades críticas;
Análise do processo de compra do cliente;
Fases do processo de compras;
Identificação das influencias decisivas;
Definição dos auxílios à venda;
Identificação de riscos;
Negociações;
O que é necessário saber antes de negociar?;
Características pessoais do bom negociador;
O que alcançar ao término da negociação?;
Planejamento da negociação;
Recomendações;
O que pode ser negociado?;
Argumentos desempatadores;
A procura da melhor solução;

16 - CONCEITOS BÁSICOS DE TELEMARKETING

O que é o Marketing Direto?;
O que é a mala direta?;
O que é o Telemarketing?;
As principais vantagens do telemarketing;
As desvantagens do Telemarketing;
As principais aplicações ou serviços executados através do Telemarketing;
O telefone como uma excelente forma de testar;
As melhores listas;
Os fatores que contribuíram para o crescimento do Telemarketing;
O que é o Telemarketing ativo?;
O que é o Telemarketing receptivo?;
O que é um Call Center?;
As partes Integrantes de um Call Center;
Como é a organizado um Call Center?;

17 - TELEMARKETING ATIVO

O que é o telemarketing ativo?;
Recomendações para elaboração de um roteiro para telemarketing ativo;
Erros ao elaborar roteiros para telemarketing ativo;
Como fazer com que os operadores sigam o roteiro?;
Etapas básicas do telemarketing ativo;
Abordagem e frases iniciais;
Argumentação;
Fechamento;
Objeções;
Sua atitude a auto-motivação;
Recomendações para operadores de telemarketing ativo;
Dicas para ultrapassar as barreiras;
Roteiro 1 - prospecção de novos clientes;
Roteiro 2 - primeiro contato - (chamada fria);
Roteiro 3: prospecção de novos clientes;
Roteiro 4: para empresas;
Roteiro 5: cliente residencial;

18 - ADMINISTRAÇÃO DE TEMPO

Por que é necessário administrar nosso tempo?;
O que é administração de tempo?;
Benefícios gerais da administração de tempo;
Recomendações gerais para uma boa administração de tempo;
Recomendações específicas para o vendedor;
Benefícios do bom planejamento de tempo para o vendedor;
Desperdiçadores de tempo;
Frases erradas que são ditas sobre o tempo;
Avaliação da utilização do tempo;
Folha de análise do tempo;
Análise da eficácia do vendedor;

19 - DOCUMENTOS COMERCIAIS

O cheque;
Tipos de cheques – Cheque ao portador;
Tipos de cheques – Cheque nominal;
Tipos de cheques – Cheque cruzado;
Tipos de cheques – Cheque visado;
Tipos de cheques – Cheque especial
Tipos de cheques – Cheque comprado;
Tipos de cheques – Cheque administrativo;
Como preencher corretamente um cheque;
Perda, extravio ou furto;
Falta de fundos;
Depósito em cheque;
Depósito bancário;
Ordem de pagamento;
Nota promissória;
Como preencher corretamente uma nota promissória;
Recibo;
Nota fiscal;
Tipos de NF's;
Fatura;
Duplicata;
A duplicata deve conter;
Rotina administrativa da fatura / duplicata;
Modelos de duplicatas;
Borderô;
Como emitir um borderô;
Darf - documento de arrecadação de receitas federais;
Como preencher o darf;

20 - MATEMÁTICA COMERCIAL

Percentagem;
Regra de três direta;
Regra de três indireta;
Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de custo;
Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de venda;
Descontos ou abatimentos sucessivos;
Juros simples;
Fórmula;
Juros simples – tempo expresso em meses;
Juros simples – tempo expresso em dias;
Conversão de moedas;

AVALIAÇÃO FINAL